老干媽被騰訊狀告拖欠廣告費，是廣告還是危機
這兩天老干媽又火了，原因是拖欠騰訊的廣告費，騰訊方面請求查封、凍結被告老干媽名下價值1624.06萬元的財產。法院還同意了。老干媽那邊也迴應了，說根本就沒有在騰訊打過廣告，更別說拖欠廣告費。也有網友就說了，這波廣告打得666啊。
之前老干媽因為兒子接任后，老干媽被廣大市民吐槽不好吃，味道變了。而后又被發現是因為原材料換了，那個時候老干媽的形象就已經開始在走下坡路，儘管之後老干媽重出江湖力挽狂瀾，但好像動靜也不是很大。此次事件，到底是廣告還是危機呢？如果是危機又該怎麼做？
什麽是危機公關?
危機公關是指機構或企業為避免或者減輕危機帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態過程。
創業難守業更難，品牌知名度越大，企業的經營規模越大，市場規模越大，遇到危機的概率就越大。
企業一般都有哪些危機公關？
行政管理部門的監管（工商、稅務、城管、質監、藥監等）
離職員工投訴（勞動糾紛、惡意投訴）
合作夥伴投訴（合作關係中止，發生糾紛或惡意投訴）
股東矛盾（股東糾紛）
產品或者服務質量問題投訴（消費者善意或惡意投訴）
研發失敗
銷售業績下滑（被營銷專家批評）
新產品上市（被同行或專家批評）
員工違法（媒體曝光連帶企業）
侵犯知識產權
遭遇以打假名義找茬（惡意索賠）
競爭對手詆譭
公司安全生產方面突發問題
......
可見危機對于企業來說無處不在，防不勝防。要解除危機，就要學會危機公關。
下面和深圳網站建設公司夢魅網絡科技一起看看營銷大師都是怎麼操作的吧！
遇到危機不可怕，主要看傳播大小和對企業的影響程度，況且人非聖賢，孰能無過，企業也是如此。營銷大師結合自身團隊的實戰經驗后認為危機公關中最有效的武器就是軟文營銷，與解決線下問題相結合。
線下問題怎麼解決
第一、要勇於承擔責任
第二、要響應速度快
第三、要真誠
第四、要留有余地
這幾點還是很好理解的，就是要態度好，遇到問題不逃避，不推責，敢於面對錯誤，敢於承擔現任，這樣一來，大眾好感度上升，後面的工作好開展。
危機公關軟文的5個技巧
1.舉重若輕 是告訴你遇事不要慌，慌則亂，亂則變
2.轉移話題 現在你是熱門話題，可能下一秒就會被其它熱門話題給取代，時代更新太快，新聞也是如此。
3.同甘共苦 比如被惡意投訴時，如果自家產品用料及生產與同行都一樣，就可以跟他們“同甘共苦”
4.自黑悅人 參考楊冪是怎麼自黑悅人的
5.情感公關 真誠道歉，及時改正錯誤。就是俗話說的打感情牌，很多明星公關就是用的這招。
不管怎樣群眾的眼睛都是雪亮的，那些違法亂紀，作奸犯科的人還是企業，不管用什麽技巧都沒用，最終還是要接受法律的制裁。所以，在不違背道德和法律的前提下進行危機公關才會被大眾所接受。
危機公關軟文還有兩個法寶：找依據和找權威。在這裡就不多說了。軟文作用之大范围之廣，讓小編嘆服，也更坚定了小编向营销大师学习之决心。
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